Problem:

Nach dem Anschluss einer Logitech Webcam (hier C920) unter Windows 11 funktioniert die Soundausgabe nicht mehr und auch der Zugriff auf die Kamera nicht.

Lösung:

Es muss die Funktion die Funktion Audioverbesserung von Logitech deaktiviert werden. Nachfolgend die Schritte dazu:

1.Drücken Sie die Tasten Win+R

2.In der Eingabeaufforderung geben Sie services.msc ein

3. Drücken Sie Enter oder auf Ok

Eine Liste aller Dienste wird angezeigt:

4. Windows Audio Dienst suchen.

5. Doppelklick auf Windows Audio, um die Eigenschaften zu öffnen.

6. Gehen Sie zum Tab Anmelden.

7. Wählen Sie jetzt hier Lokales Systemkonto (zuvor Lokaler Dienst) aus und klicken auf OK.

Der Ton funktioniert mit dieser speziellen Einstellung nicht auf dem Computer, aber jetzt kann zumindest der Dienst „Windows Audio“ wieder gestartet werden, mit angeschlossener Webcam/Mikrofon.

8. Gehen Sie zurück zum Liste der Dienste.

9. Klicken Sie einmal auf Windows Audio.

10. Klicke im linken Bereich auf Neu starten, um den Dienst neu zu starten.

Der Dienst „Windows Audio“ UP ist (kleiner Lautsprecher in der Taskleiste) sollte wieder angezeigt werden aber der Computer gibt keinen Ton aus (Nochmal, das ist normal, der Ton kommt später nach dem Rollback zurück)

11. Öffne Windows-Einstellungen > System > Sound.

12. Klicken Sie in der Liste der Eingabegeräte auf das Webcam-Mikrofon und deaktivieren Sie die Audioverbesserung.

13. Um Audio wieder zu aktivieren, öffnen Sie die Windows Audio-Eigenschaften. Siehe Schritte 3, 4 und 5.

14. Wählen Sie Dieses Konto aus.

15. Klicken Sie auf Durchsuchen…, und ein Fenster „Benutzer auswählen“ wird angezeigt.

16. Wählen Sie Erweitert… aus, und ein neues Fenster öffnet sich.

17. Klicken Sie auf Jetzt suchen.

18. Wählen Sie LOKALER DIENST im unteren Bereich aus und klicken dann auf OK.

19. Sobald Sie wieder im Fenster „Benutzer auswählen“ sind und sicher gestellt ist, dass LOKALER DIENST im Feld angezeigt wird, klicken Sie auf OK.

20. Zurück zum Tab Anmelden, leeren Sie dort die Felder Kennwort und Kennwort bestätigen und klicke dann auf OK.

21. Ein Popup-Fenster wird angezeigt, das besagt, dass die angewendeten Einstellungen nach dem Neustart des Dienstes wirksam werden. Klicken Sie nun auf OK.

22. Um den Dienst Windows Audio neu zu starten und die Tonausgabe zurückzubekommen, befolgen Sie die Schritte 3, 4, 9 und 10.